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In zwei Minuten Klarheit

Playyit Casino Kontakt: die richtige Stelle für jede Frage

Der Support von Playyit Casino ist rund um die Uhr verfügbar, in deutscher Sprache und über Chat, E-Mail oder Telefon erreichbar.

Support jetzt erreichen Mindestalter 18 Jahre. Bonusbedingungen auf der Website einsehbar.
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Playyit Casino Kanäle

Wie erreiche ich den Support?

Niemand muss raten, wo eine Frage hingehört oder wie lange eine Antwort dauert.

  1. 1

    Öffne den Chat

    Im Live-Chat auf der Seite klärst du Kontostand, Bonus und Einzahlung am direktesten; eine Person antwortet im Schnitt in zwei Minuten, zu jeder Tageszeit.

    Chat starten
  2. 2

    Alles bleibt nachlesbar

    Für Belege, Kontoauszüge und alles, was schriftlich bleiben soll, schreib an [email protected]; die Antwort kommt üblicherweise in vier Stunden.

    E-Mail schreiben
  3. 3

    Möchtest du persönlich sprechen?

    Ein Gespräch ist sinnvoll bei Sperren, Limits und heiklen Fällen: +49 30 0682 5178, Zeitzone CET, im Normalfall in zwei Minuten am Apparat.

    Jetzt anrufen
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Vor Ort

Wer hilft mir in Deutschland weiter?

Ein deutscher Anschluss und Beratung auf Deutsch heißen nicht, dass die Aufsicht im Land liegt.

  1. 1

    Erreichbarkeit

    Telefon Deutschland: +49 30 0682 5178; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

  2. 2

    Aufsicht

    Aufsicht: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/748/2021

  3. 3

    Hilfe

    Spielerschutz: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

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Beschwerde bei Playyit Casino

Playyit Casino prüft deine Beschwerde nachweisbar

Nach dieser Anleitung hast du deine Beschwerde belegt eingereicht und den nächsten Schritt griffbereit.

  1. 1

    Schreib Datum und Uhrzeit mit

    Schildere dein Anliegen am Telefon oder per E-Mail an [email protected] mit Datum, Uhrzeit und Beleg. Der Support erfasst den Fall, statt ihn nur zu beantworten.

  2. 2

    Du wartest auf eine Mail

    Playyit Casino prüft den Vorgang und antwortet per E-Mail an die bei der Registrierung hinterlegte Adresse. Prüf dort auch den Ordner für unerwünschte Nachrichten.

  3. 3

    Du gewinnst eine Ebene

    Bleibt die Antwort für dich unbefriedigend, verlange eine zweite Prüfung durch eine vorgesetzte Stelle. Nenne dabei die bisherige Vorgangsnummer und was aus deiner Sicht fehlt.

  4. 4

    Aufsicht Malta Gaming Authority

    Führt auch das zu keiner Einigung, wendest du dich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht über die Lizenz MGA/B2C/748/2021. Halte die gesamte Schriftwechsel bereit.

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Ohne Umleitung zum richtigen Postfach

Dein Anliegen landet im richtigen Postfach

Getrennte Postfächer sind Teil der präzisen Arbeitsweise von Playyit Casino und sparen eine Weiterleitung.

  1. 1

    Konto

    Allgemeiner Support: [email protected]; Kontoprüfung mit Dokumenten: [email protected]

  2. 2

    Geld

    Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

  3. 3

    Sonstiges

    Beschwerden über das Spiel: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

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Prüfbare Trägerschaft

Playyit Casino mit Sitz in Malta

Unternehmen
Firma: Playyit Casino Ltd.; Handelsregister: HRB 148995 (Deutschland); Anschrift: Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema SLM 1549, Malta
Lizenz
Aufsicht: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/748/2021
Schriftkontakt
Support-E-Mail: [email protected]
Hilfe, die unabhängig bleibt

Beratung und Sperre außerhalb des Casinos

Nach dem Lesen kennst du drei unabhängige Anlaufstellen und weißt, welche Sperre dich wirklich schützt.

Spielprobleme löst kein Support allein. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung berät kostenlos und anonym, Anonyme Spieler begleiten im Alltag, das OASIS-Sperrsystem sperrt dich bei vielen Anbietern gleichzeitig.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung
Die Bundeszentrale bietet kostenlose, anonyme Beratung und Informationsmaterial zur Spielsucht in Deutschland.
Anonyme Spieler
In Gruppen tauschen Betroffene Erfahrungen aus und stützen sich gegenseitig beim Ausstieg.
OASIS-Sperrsystem
Eine Sperre über das System verhindert die Teilnahme bei vielen Casinos zugleich.
Zeiten im Blick

Erst Tage später kommt keine Antwort

Damit rechnest du nicht mit einer Antwort, die erst am nächsten Werktag kommt.

  1. 1

    Live-Chat

    Live-Chat Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Live-Chat Antwort: zwei Minuten; Zeitzone: CET

  2. 2

    E-Mail

    E-Mail Adresse: [email protected]; E-Mail Antwort: vier Stunden

  3. 3

    Telefon

    Telefon: +49 30 0682 5178; Telefon Wartezeit: zwei Minuten

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Vor dem Kontakt

Halte diese Punkte bereit, bevor du dich meldest

Checkliste vor dem Kontakt

Diese fünf Angaben ersparen dir die erste Rückfrage und jede zweite Wartezeit.
  • E-Mail-Adresse des Kontos
  • Datum und Uhrzeit des Vorfalls
  • Betrag und Zahlungsart
  • Vorgangs- oder Transaktionsnummer
  • Screenshot der Fehlermeldung
Mitten in der Anfrage

Lies nach, bevor du dich meldest

Warum ist die Lizenz der Malta Gaming Authority für mich wichtig?
+
Playyit Casino Ltd. spielt unter der Aufsicht der Malta Gaming Authority, Lizenznummer MGA/B2C/748/2021, seit 2007 am Markt. Diese Aufsicht bindet uns an geprüfte Spielabläufe und faire Auszahlungen. Bei Unstimmigkeiten hast du dadurch eine benannte Aufsichtsbehörde über uns.
Was passiert, wenn die Antwort per E-Mail nicht reicht?
+
Bleibt eine Antwort unklar, schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Datum und Anliegen. Dort prüft eine eigene Stelle den Vorgang und meldet sich mit einer Einschätzung zurück. Führt das zu keiner Einigung, wendest du dich an die Malta Gaming Authority.
Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?
+
Nach dem Hochladen prüfen wir Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis in der Regel innerhalb von fünfzehn Stunden. Fehlt ein lesbares Dokument, melden wir uns per E-Mail bei dir. Erst danach wird eine Auszahlung freigegeben.
Warum braucht der Support meine E-Mail-Adresse und kein Passwort?
+
Die E-Mail-Adresse aus der Registrierung genügt uns, um dein Konto eindeutig zuzuordnen. Dein Passwort brauchen wir dafür nicht und fragen auch nie danach. Gib es niemandem weiter, der sich als unser Team ausgibt.
Was, wenn ich eine Kopie meiner Daten oder deren Löschung will?
+
Für eine Kopie oder Löschung deiner gespeicherten Angaben schreibst du an [email protected]. Das Anliegen wird dort gesondert bearbeitet, getrennt vom übrigen Support. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.